Dit ga je leren in “Omgaan met Agressie”

Tijdens deze training gaan we in op de verschillende vormen van agressie, de redenen erachter, en hoe deze agressie zich manifesteert. We behandelen communicatietechnieken die effectief zijn in verschillende fasen van agressie, en leren deelnemers hoe ze kunnen confronteren, grenzen stellen en de-escaleren. Deze training biedt ook inzicht in het vroegsignaleren van agressie om preventief te kunnen handelen.

Programma:

1. Inleiding – Overzicht van de training en de belangrijkste leerdoelen.
2. Wat is agressie? – Definitie en voorbeelden van agressief gedrag.
3. Vormen van agressie – Diverse soorten agressie zoals verbale, fysieke en zelfbeschadigende vormen.
4. Beleving van agressie – Hoe agressie subjectief ervaren wordt.
5. Redenen voor agressie – Onderliggende emoties en oorzaken zoals boosheid, angst, psychose en middelenmisbruik.
6. Fasen van agressie en vroegsignaleren – Herkennen van de signalen en stadia van agressie.
7. Confronteren, de-escaleren en grenzen stellen – Communicatietechnieken en strategieën om met agressie om te gaan.

Resultaten na het volgen van de training:

– Heb je geleerd welke vormen van agressie er zijn en hoe je ze kunt herkennen en benoemen.

– Heb je geleerd welke communicatieve vaardigheden je kunt inzetten in welke fasen van agressie.

– Heb je kennis opgedaan over het effectief confronteren, grenzen stellen en de-escaleren in agressieve situaties.

• iedereen die in direct contact staat met gasten, klanten, patiënten of cliënten

Tijdsduur: dagdeel (3 uur)

Aantal deelnemers: Maximaal 15 deelnemers – grotere groep in overleg.

Trainer: Stijn Borgman